Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností neo-brook (dále jen "poskytovatel") a uživateli webových stránek a klienty využívajícími naše služby (dále jen "klient").

1. Základní ustanovení

1.1. Poskytovatel provozuje webové stránky na doméně neo-brook.com a nabízí služby v oblasti správy životního cyklu dokumentů.

1.2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem.

1.3. Odesláním poptávkového formuláře klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Popis služeb

2.1. Poskytovatel nabízí následující kategorie služeb:

Správa dokumentů - centralizované úložiště a správa firemních dokumentů
Archivace dokumentů - dlouhodobé uchovávání dokumentů v souladu s legislativou
Digitalizace - převod papírových dokumentů do elektronické podoby
Workflow automatizace - návrh a implementace automatizovaných procesů
Audit a compliance - prověření dokumentových procesů
Školení a podpora - vzdělávání uživatelů a technická asistence

2.2. Podrobný rozsah služeb a jejich specifické podmínky jsou dohodnuty individuálně před zahájením spolupráce.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Poptávka odeslaná prostřednictvím webového formuláře představuje nezávazný zájem o služby poskytovatele.

3.2. Smlouva o poskytování služeb vzniká až na základě písemné dohody obou stran, která specifikuje rozsah, cenu a podmínky plnění.

3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poptávku bez udání důvodu.

4. Ceny a platební podmínky

4.1. Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a nezahrnují DPH.

4.2. Konečná cena služeb je stanovena v závazné cenové nabídce a následné smlouvě.

4.3. Platební podmínky jsou dohodnuty individuálně. Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení.

4.4. V případě prodlení s platbou je klient povinen uhradit úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1. Poskytovatel se zavazuje:

Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutými podmínkami
Chránit důvěrné informace klienta
Informovat klienta o všech důležitých okolnostech ovlivňujících plnění
Dodržovat stanovené termíny

5.2. Poskytovatel má právo:

Požadovat součinnost klienta nezbytnou pro poskytování služeb
Pozastavit plnění v případě prodlení s platbami
Odmítnout požadavky, které jsou v rozporu s právními předpisy

6. Práva a povinnosti klienta

6.1. Klient se zavazuje:

Poskytnout veškeré informace a podklady nutné pro realizaci služeb
Hradit sjednané ceny ve stanovených termínech
Spolupracovat s poskytovatelem a reagovat na jeho dotazy
Dodržovat pokyny poskytovatele týkající se používání dodaných řešení

6.2. Klient má právo:

Požadovat plnění v dohodnuté kvalitě a rozsahu
Být informován o průběhu realizace
Uplatnit reklamaci v případě vad plnění

7. Odpovědnost za vady

7.1. Poskytovatel odpovídá za vady služeb, které vznikly jeho zaviněním.

7.2. Reklamaci je třeba uplatnit písemně bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do 30 dnů.

7.3. Poskytovatel se zavazuje vyřešit oprávněnou reklamaci v přiměřené lhůtě, obvykle do 30 pracovních dnů.

8. Omezení odpovědnosti

8.1. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené:

Okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc)
Porušením povinností ze strany klienta
Použitím služeb v rozporu s jejich určením
Zásahy třetích osob mimo kontrolu poskytovatele

8.2. Celková odpovědnost poskytovatele je omezena na výši ceny skutečně uhrazené za dotčené služby.

9. Důvěrnost

9.1. Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany.

9.2. Za důvěrné informace se považují zejména obchodní tajemství, technické know-how, cenové informace a další údaje označené jako důvěrné.

9.3. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení spolupráce.

10. Trvání a ukončení spolupráce

10.1. Smlouva o poskytování služeb se uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou dle dohody stran.

10.2. Smlouvu na dobu neurčitou lze vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíce.

10.3. Kterákoliv strana může od smlouvy odstoupit při podstatném porušení povinností druhou stranou.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR dostupnými na těchto webových stránkách.

11.2. Klient souhlasí se zpracováním poskytnutých osobních údajů pro účely realizace služeb.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

12.2. Spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Nebude-li dosaženo dohody, je k rozhodování příslušný obecný soud poskytovatele.

12.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. O změnách bude klienty informovat prostřednictvím webových stránek.

12.4. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024.